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kano模型

KANO模型是对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。

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适用于运营分析、用户分析的归因模型

归因模型是一种可以用来评估人们如何感知他们自己和别人行为的方法。

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适用于运营分析、用户体验优化的漏斗模型

漏斗的五层对应了企业搜索营销的各个环节,反映了从展现、点击、访问、咨询,直到生成订单过程中的客户数量及流失。

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加强目标管理的方法——SMART原则

SMART原则是一种目标管理手段,是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段。

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用户的需求挖掘之马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论将人类需求分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求(通常包含超自我实现需求)。

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